企业直播竞争加速 精致化服务成获胜关键

电商与直播的天然契合，在消费下沉的关键时刻，创造了新的商业奇迹，也让人们意识到了直播的巨大潜力。如果说电商直播的繁荣是整个直播行业高速发展的缩影，那么企业与直播之间又会碰撞出怎样的火花呢？

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先看下历史数据。2015年至2019年，企业直播服务市场规模由2.61亿元增长至22.72亿元，年复合增长率约为71.8%。2020年，日均观看企业直播用户量同比增长638%，直播在传统企业以及中小企业应用覆盖率达到60%，企业直播服务市场规模突破40亿元人民币。一批新兴或蛰伏的云直播技术公司在短期内得到了比较快速的发展，比如2020年，外界耳熟能详的视频会议SaaS服务商Zoom在一年内市值涨幅就接近50%。

企业直播以视频互动技术、大数据、人工智能等技术为依托，满足企业商业目的，为企业提供数字学习技术和数字营销解决方案，为企业增长赋能，广受企业欢迎。企业直播作为一种ToB端生态的直播形式，与泛娱乐直播和电商直播等ToC端直播有所不同。企业直播主要为企业客户提供定制化服务方案，其技术要求更高，应用场景更为丰富，商业模式更为明确。企业直播将加速推动企业进入数字化转型快车道。

自2010年兴起，企业直播在一定程度上顺应了云计算产业发展，主要分为3个阶段：

工具阶段（2010年－2017年）：2010年到2013年，直播更多是工具属性。企业直播处于拓荒时期，依附于线下活动而存在，尝试线下活动在线化，瞬间把现场的信号推送出去，是现场活动物理空间的延伸。2014年到2017年，直播依然是内容传播的工具，但开始作为主角独立存在，不再依附于线下活动。整个直播量实现了指数级增长，直播平台底层能力逐步夯实。在企业直播第一阶段，直播企业注重基础，积极开拓 SaaS 市场，完善自身企业直播技术。

直播+阶段（2017年－2020年）：进化有两个方面：一是，前进演化（渐变），即从祖先逐渐演变到当前状态；二是，分支进化（分化），即从祖先分裂出去，创造新的分支。——达尔文《物种起源》。自然界中发生的事情，也同样发生在企业直播的产品和服务中。企业直播不再局限于传播工具，而是成为企业发展的必备要素，开始结合到企业的业务场景当中，“直播+”崛起，创立 PaaS平台，进一步扩展公司可服务客群，满足用户差异化需求。

直播新生态（2020年开始）：直播已不再是细分赛道，已成为数字化进程中的基础设施。企业直播，从工具，到场景，到生态，融合了大数据、AI等技术，逐步从最初的直播平台技术服务商慢慢向深度应用服务商转型。2020年，中国企业直播服务市场高速发展，为产业链带来的突出变化是，企业直播服务商与产业链其他角色方的合作关系更加紧密，同时也产生了一些新的合作探索。例如，产业链上游云厂商与头部企业直播服务商达成战略合作，共建SaaS生态；科大讯飞等人工智能领域的技术服务商与企业直播服务商合作，在直播中实现实时字幕翻译等适应特殊场景需求的效果。

随着赛道企业竞争的加剧和基础技术的同质化，塑造精细化的服务，成为企业直播服务商构建竞争壁垒的关键。

中国企业直播服务市场的产业链主要由上游的云平台、CDN、第三方技术服务商，中游的企业直播服务商及硬件、营销、软件服务商，和下游的不同垂直行业的企业客户组成。上游巨头对于SaaS生态构建的积极尝试和合作探索正在不断加强和深化，为企业直播服务市场带来了更大的增长空间。从供给侧看，随着市场需求增加，玩家也在不断增多，带动产业规模化发展的同时，也将倒逼产业链各角色生产运作方式不断优化。

经多年培育与发展，企业直播已广泛应用于教育、金融、医疗等多个行业，以及活动直播、企业培训等多种场景中。如今，企业直播已经成为企业营销获客和商业应用的一种重要形式，是企业实现数字化转型的关键路径。对于企业而言，直播有助于企业降本增效，在降低组织和人力成本的同时，推动了企业业务创新、产品升级。

2015年以来，企业直播服务领域主要企业的B轮及C轮融资事件比例逐年增加。在这些融资事件中，金额超过亿元的事件数量占比在2020年达到83%，平均融资金额在4亿人民币左右。经过2020年疫情的考验，产品更加成熟、商业模式更可验证的企业直播服务厂商将获得更多投资人的关注。